Rückerstattung
Rückerstattungsrichtlinie
Stand: Juni 2026
Wir wollen, dass du mit FormaOne zufrieden bist. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie du dein Geld für ein Pro-Abo zurückbekommen kannst.
1. Rückerstattungsfrist
Für kostenpflichtige Pro-Abos bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Kaufdatum. Innerhalb dieser Frist kannst du dein Abo ohne Angabe von Gründen vollständig erstatten lassen.
2. Merchant of Record
Die Abwicklung aller Zahlungen, Rechnungen und Rückerstattungen erfolgt über Paddle.com Market Limited als Reseller und Merchant of Record für FormaOne. Es gilt ergänzend die Refund Policy von Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
3. So beantragst du eine Rückerstattung
Du hast zwei Möglichkeiten: (a) Self-Service über Paddle unter https://paddle.net — dort kannst du dich mit der E-Mail-Adresse einloggen, mit der du gekauft hast, und die Rückerstattung direkt anfordern; oder (b) eine kurze E-Mail an info@formaone.app mit dem Stichwort „Rückerstattung" und deiner Bestell-E-Mail. Wir leiten den Antrag dann an Paddle weiter.
4. Bearbeitung
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode ausgezahlt. Mit Auszahlung der Rückerstattung endet der Pro-Zugang.
5. Ausnahmen
Außerhalb der 14-Tage-Frist prüfen wir Rückerstattungsanfragen im Einzelfall. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte (insbesondere für Verbraucher:innen in der EU) bleiben hiervon unberührt.