Rückerstattungen
Refund-Richtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Wir möchten, dass du mit FormaOne zufrieden bist. Diese Refund-Richtlinie erklärt, wann und wie du dein Geld für ein Pro-Abo zurückbekommst.
1. Refund-Zeitraum
Bezahlte Pro-Abos enthalten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Kaufdatum. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du ohne Angabe von Gründen eine vollständige Rückerstattung anfordern.
2. Merchant of Record
Alle Zahlungen, Rechnungen und Refunds werden von Paddle.com Market Limited verarbeitet, das für FormaOne als Reseller und Merchant of Record auftritt. Zusätzlich gilt die Refund Policy von Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
3. So forderst du eine Rückerstattung an
Du hast zwei Möglichkeiten: (a) Self-Service über Paddle auf https://paddle.net — melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Checkout verwendet hast, und fordere die Rückerstattung direkt an; oder (b) schicke eine kurze E-Mail mit dem Betreff „Refund“ und deiner Bestell-E-Mail an hello@formaone.app, dann leiten wir die Anfrage an Paddle weiter.
4. Bearbeitung
Refunds werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Sobald eine Rückerstattung verarbeitet ist, endet der Pro-Zugang.
5. Ausnahmen
Außerhalb des 14-Tage-Zeitraums prüfen wir Refund-Anfragen im Einzelfall. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte (insbesondere für Verbraucher in der EU) bleiben unberührt.